17 сентября 2021

Оплата и Доставка

Оплата заказа

Выбор способа оплаты

Выбор способа оплаты доступен на странице оформления заказа. Выберите способ «Оплата после согласования заказа» если в чем-то сомневаетесь или отсутствует желаемый способ оплаты.
Обратите внимание, размещая и оплачивая заказ на сайте Ketoprim.ru вы подтверждаете свое согласие с условиями поставки товара, опубликованным в договоре публичной оферты Ketoprim.

Оплатить картой онлайн

После того, как будет нажата кнопка «Подтвердить заказ» произойдет переход на сайт платежной системы Robokassa, где в режиме онлайн можно будет оплатить заказ. Обратите внимание, сайт Ketoprim.ru не хранит и не обрабатывает данные банковских карт!
После оплаты произойдет переход обратно на сайт Ketoprim.ru, статус заказа будет изменен на «Оплачен», заказ поступит в работу после проверки прохождения оплаты менеджерами магазина.
Robokassa присылает на вашу электронную почту авансовый онлайн-чек, а после выполнения заказа – итоговый онлайн-чек. В случае неуспешной процедуры оплаты заказу будет автоматически установлен статус «Отменен», возможно потребуется повторить заказ или связаться с менеджером магазина.

Оплатить как организация или ИП

Данный способ предназначен для оплаты заказа с расчетного счета организации или индивидуального предпринимателя с предоставлением бухгалтерских документов. После того, как будет нажата кнопка «Подтвердить заказ» – заказ будет принят и будет выставлен счет на оплату.

Доставка заказа

Выбор способа доставки

Выбор способа доставки заказа доступен на страницах Корзина или Оформление заказа при условии, что в Корзину добавлен товар. К отправке допускаются только оплаченные заказы, если иные условия не согласованы менеджерами магазина.
Выберите способ «Согласовать» если в чем-то сомневаетесь или отсутствует желаемый способ доставки заказа.

Регионы доставки и тарифы

Обратите внимание, тарифы на доставку рассчитываются для каждого отправления индивидуально. Заказы отправляются из города Сочи. Стоимость доставки может быть пересмотрена даже после оплаты заказа (если она входила в сумму заказа на момент оплаты). В любом случае менеджеры магазина всё согласуют с вами.

Доставка СДЭК (до пункта выдачи)

Самый быстрый способ отправки. Заказ будет отправлен в течение дня или на следующий. Ближайший пункт выдачи можно посмотреть на сайте СДЭК и указать его в примечании к заказу или в качестве основного адреса в личном аккаунте Кетоприм.

Доставка Почтой РФ

Заказ будет отправлен не ранее, чем на следующий день Почтой России в отделение, которое определяется по указанному в адресе почтовому индексу. В целях конфиденциальности можно указать индекс и адрес почтового отделения, в котором будет удобно получить заказ.

Доставка ТК

Как правило, крупные и оптовые заказы отправляются транспортными компаниями до терминала в городе получателя. Стоимость доставки и страховки не входит в сумму заказа и оплачивается получателем напрямую выбранной ТК. Доставка до терминала ТК в городе отправителя обычно бесплатная, если иное не оговорено заранее.
Доставка возможна следующими ТК:

Отслеживание заказа

Узнать текущий статус заказа можно на сайте Ketoprim.ru в личном кабинете или по ссылке на специальной странице.
Статус заказа «Доставляется» означает, что заказ передан перевозчику. Когда устанавливается этот статус на вашу электронную почту отправляется сообщение с наименованием перевозчика, трек-номером и ссылкой для отслеживания доставки. Обычно перевозчики информируют получателя о прибытии груза и менеджеры магазина меняют статус заказа на «Выполнен».

Возврат и отмена заказа

Возврат заказа

Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, парфюмерно-косметические товары обмену или возврату не подлежат.
Однако, если товар с явным заводским дефектом, его можно вернуть или заменить. Для этого необходимо написать обращение по электронной почте ru@ketoprim.ru – указать номер заказа, причину возврата и приложить фотографии, на которых различим характер брака. После получения обращения с Вами свяжется менеджер магазина и согласует дальнейшие действия. Обратите внимание, обращения принимаются только от покупателя (плательщика)!

Отмена заказа

Если заказ еще не был передан перевозчику для доставки получателю (заказ не находится в статусе «Доставляется» и «Выполнен») его можно отменить. Если заказ был оплачен, то оплата будет возвращена тем же способом, которым была осуществлена.
Обновление…
  • Корзина пуста.

Вход